top of page

Políticas do Córa Estúdio

Política de entrega

​

  1. Agendamento de Aulas:

    • Após a compra de uma aula experimental em nosso site, os clientes receberão um e-mail de confirmação, e em até 48h receberão um contato via whatsapp para realizarmos o agendamento.

    • As aulas estão sujeitas à disponibilidade e serão agendadas de acordo com as preferências do cliente e os horários disponíveis.

  2. Confirmação de Agendamento:

    • Após o agendamento da aula, os clientes receberão uma confirmação por whatsapp, contendo a data, hora e quaisquer instruções adicionais necessárias para a participação na aula.

  3. Opções de Entrega:

    • As aulas experimentais são presenciais, então enviaremos o endereço da aula.

  4. Alterações de Agendamento:

    • Os clientes têm a opção de reagendar sua aula experimental com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade de horários.

    • Pedidos de reagendamento recebidos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a taxas adicionais ou restrições de reagendamento.

  5. Cancelamento de Aulas:

    • Os clientes podem cancelar sua aula experimental com pelo menos 24 horas de antecedência para receber um reembolso total.

    • Cancelamentos recebidos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento ou a um crédito para uma futura aula.

  6. Atrasos 

    • As aulas acontecem pontualmente no horário, e temos uma tolerância de até 10 minutos de atraso.

  7. Feedback do Cliente:

    • Encorajamos os clientes a fornecer feedback sobre sua experiência de aula experimental, seja positivo ou construtivo.

    • Utilizaremos o feedback para melhorar continuamente nossos serviços e garantir a satisfação do cliente.

  8. Suporte ao Cliente:

    • Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado às aulas experimentais.

    • Os clientes podem entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou chat ao vivo durante o horário comercial para obter assistência.

Ao seguir esta política de entrega de aulas experimentais, buscamos garantir uma experiência suave e satisfatória para todos os nossos clientes.

​

Política de troca

​

  1. Direito à Troca:

    • Oferecemos aos nossos clientes o direito de troca de aulas experimentais adquiridas em nosso site, sujeito aos termos e condições estabelecidos nesta política.

  2. Prazo para Troca:

    • Os clientes podem solicitar a troca de uma aula experimental dentro de [XX] dias a partir da data de realização da aula original.

  3. Condições de Troca:

    • A aula experimental original deve ser cancelada de acordo com os termos da nossa política de cancelamento.

    • A troca está sujeita à disponibilidade de horários para a realização da nova aula experimental.

  4. Processo de Troca:

    • Para solicitar uma troca de aula experimental, os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de suporte ao cliente por e-mail, telefone ou chat ao vivo.

    • Os clientes devem fornecer informações de identificação e detalhes sobre a aula original que desejam trocar.

  5. Reagendamento da Aula:

    • Após o processamento da solicitação de troca, nossa equipe de suporte ao cliente ajudará os clientes a reagendar a aula experimental para uma nova data e horário disponíveis.

  6. Limitações de Troca:

    • Cada cliente tem direito a uma única troca de aula experimental por compra.

    • As trocas estão sujeitas à disponibilidade de horários e podem estar sujeitas a taxas de reagendamento, se aplicável.

  7. Cancelamento da Troca:

    • Os clientes podem cancelar a troca da aula experimental dentro de [XX] dias após a confirmação da nova data e horário, desde que observem os termos da nossa política de cancelamento.

  8. Feedback do Cliente:

    • Encorajamos os clientes a fornecer feedback sobre sua experiência de troca de aula experimental, para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

  9. Alterações na Política:

    • Reservamo-nos o direito de revisar ou alterar esta política de troca a qualquer momento, conforme necessário. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

  10. Contato:

  • Para obter mais informações sobre nossa política de troca de aulas experimentais, entre em contato com nosso serviço de suporte ao cliente.

Esta política de troca foi elaborada para garantir que nossos clientes tenham flexibilidade e opções em caso de imprevistos ou mudanças de planos relacionados às aulas experimentais adquiridas em nosso site.

Política de devolução

​

  1. Direito à Devolução:

    • Oferecemos aos nossos clientes o direito de devolver aulas experimentais adquiridas em nosso site, sujeito aos termos e condições estabelecidos nesta política.

  2. Prazo para Devolução:

    • Os clientes podem solicitar a devolução de uma aula experimental dentro de 7 dias a partir da data de compra original.

  3. Condições de Devolução:

    • Para ser elegível para a devolução, a aula experimental não deve ter sido realizada.

    • A solicitação de devolução deve ser feita por escrito, por e-mail, e deve incluir o número do pedido e informações de contato do cliente.

  4. Processo de Devolução:

    • Para solicitar uma devolução de aula experimental, os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de suporte ao cliente por e-mail ou whatsapp.

    • Os clientes devem fornecer informações de identificação e detalhes sobre a aula experimental que desejam devolver.

  5. Reembolso:

    • Após o recebimento da solicitação de devolução e a verificação de elegibilidade, processaremos o reembolso para o método de pagamento original do cliente.

    • O reembolso será emitido dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

  6. Taxas e Deduções:

    • Não há taxas de devolução para aulas experimentais não realizadas.

    • Quaisquer taxas de transação ou taxas de processamento cobradas no momento da compra não são reembolsáveis.

  7. Feedback do Cliente:

    • Encorajamos os clientes a fornecer feedback sobre sua experiência de devolução de aulas experimentais, para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

  8. Alterações na Política:

    • Reservamo-nos o direito de revisar ou alterar esta política de devolução a qualquer momento, conforme necessário. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

  9. Contato:

    • Para obter mais informações sobre nossa política de devolução de aulas experimentais, entre em contato com nosso serviço de suporte ao cliente.

Esta política de devolução foi elaborada para garantir que nossos clientes tenham uma experiência tranquila e sem complicações ao solicitar reembolsos para aulas experimentais não realizadas adquiridas em nosso site.

​

Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais dos usuários são coletadas, usadas e compartilhadas quando eles visitam ou fazem uma compra em nosso site.

  1. Informações Coletadas:

    • Quando você visita nosso site, automaticamente coletamos determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados em seu dispositivo.

    • Além disso, quando você realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do nosso site, coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento (como números de cartão de crédito ou débito).

  2. Uso das Informações:

    • As informações coletadas são utilizadas para comunicar-se com você, processar e entregar seus pedidos, fazer pagamentos e realizar transações relacionadas a nossos produtos e serviços.

    • Além disso, utilizamos essas informações para prevenir fraudes e manter a segurança de nossos clientes e de nosso site, e para fornecer informações e anúncios relacionados a nossos produtos ou serviços.

  3. Compartilhamento de Informações:

    • Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seus pedidos, como processadores de pagamento, provedores de serviços de entrega, entre outros.

    • Também podemos compartilhar suas informações para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.

  4. Armazenamento de Dados:

    • Suas informações são armazenadas em nossos sistemas ou nos sistemas de terceiros que utilizamos para processar suas transações. Todas as informações de pagamento são criptografadas usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e armazenadas com criptografia AES-256.

  5. Cookies:

    • Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e para entender como você interage com nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado.

  6. Seus Direitos:

    • Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.

  7. Alterações na Política:

    • Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. As alterações e esclarecimentos terão efeito imediato após a sua publicação no site.

  8. Contato:

    • Para mais informações sobre nossa Política de Privacidade, ou se você tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo correio para [inserir endereço postal].

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Política de privacidade

bottom of page